Συχνές ερωτήσεις

Εταιρεία

1) Ποιο είναι το μέγεθος της εταιρείας σας;

Ιδρυθήκαμε το 2004 και επικεντρωνόμαστε στην προμήθεια ανατολίτικων τροφίμων και έχουμε ήδη εξάγει σε 97 χώρες και περιοχές. Λειτουργούμε 2 εργαστήρια έρευνας και ανάπτυξης προϊόντων, πάνω από 10 βάσεις φύτευσης και περισσότερα από 10 λιμάνια παράδοσης. Διατηρούμε μακροχρόνιες συνεργασίες με πάνω από 280 προμηθευτές πρώτων υλών, εξάγοντας τουλάχιστον 10.000 τόνους και περισσότερα από 280 είδη προϊόντων ετησίως.

2) Έχετε τη δική σας μάρκα;

Ναι, έχουμε τη δική μας μάρκα «Yumart», η οποία είναι πολύ γνωστή στη Νότια Αμερική.

3) Παρακολουθείτε συχνά διεθνείς εκθέσεις τροφίμων;

Ναι, συμμετέχουμε σε περισσότερες από 13 εκθέσεις ετησίως, όπως Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria κ.λπ. Επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.πληροφορίες.

Προϊόντα

1) Ποια είναι η διάρκεια ζωής των προϊόντων σας;

Η διάρκεια ζωής εξαρτάται από το προϊόν που χρειάζεστε και κυμαίνεται από 12 έως 36 μήνες.

2) Ποιο είναι το MOQ των προϊόντων σας;

Εξαρτάται από την κλίμακα παραγωγής που διαφέρει. Στόχος μας είναι να παρέχουμε ευελιξία στους πελάτες μας, ώστε να μπορούν να αγοράζουν σύμφωνα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις τους. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε μας.

3) Έχετε αναφορά δοκιμής από τρίτο μέρος;

Μπορούμε να κανονίσουμε δοκιμές από διαπιστευμένο εργαστήριο τρίτου μέρους κατόπιν αιτήματός σας.

Πιστοποίηση

1) Τι πιστοποιητικά έχετε;

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Βιολογικά, FDA.

2) Ποια έγγραφα αποστολών μπορείτε να προσφέρετε;

Συνήθως, προσφέρουμε Πιστοποιητικό Προέλευσης, Πιστοποιητικά Υγείας. Εάν χρειάζεστε επιπλέον έγγραφα.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πληρωμή

1) Ποιες είναι οι αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής για την εταιρεία σας;

Οι όροι πληρωμής μας είναι T/T, D/P, D/A, Πιστωτική κάρτα, PayPal, Western Union, Μετρητά, περισσότερες μέθοδοι πληρωμής εξαρτώνται από την ποσότητα παραγγελίας σας.

Αποστολή

1) Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής;

Αεροπορικές μεταφορές: Οι συνεργάτες μας είναι οι DHL, TNT, EMS και Fedex. Θαλάσσιες μεταφορές: Οι ναυτιλιακές μας εταιρείες συνεργάζονται με τις MSC, CMA, COSCO, NYK κ.λπ. Δεχόμαστε μεταφορείς που έχουν οριστεί από τους πελάτες.

2) Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης;

Εντός 4 εβδομάδων από την παραλαβή της προκαταβολής.

3) Εγγυάστε την ασφαλή και αξιόπιστη παράδοση των προϊόντων;

Ναι, χρησιμοποιούμε πάντα συσκευασίες υψηλής ποιότητας για την αποστολή και πιστοποιημένες ψυγειοκαταψύκτες για προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

4) Τι γίνεται με τα έξοδα αποστολής;

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από τον τρόπο που θα επιλέξετε. Η express είναι συνήθως ο πιο γρήγορος αλλά και ο πιο ακριβός τρόπος. Η θαλάσσια μεταφορά είναι η καλύτερη λύση για μεγάλα ποσά. Μπορούμε να σας δώσουμε ακριβείς τιμές μεταφοράς μόνο εάν γνωρίζουμε τις λεπτομέρειες για το ποσό, το βάρος και τον τρόπο.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Υπηρεσία

1) Προσφέρετε υπηρεσία OEM;

Ναι. Η υπηρεσία OEM μπορεί να γίνει αποδεκτή όταν η ποσότητά σας φτάσει σε ένα καθορισμένο ποσό.

2) Μπορούμε να πάρουμε δείγματα;

Σίγουρα, θα μπορούσε να κανονιστεί δωρεάν δείγμα.

3) Ποιοι είναι οι αποδεκτοί Incoterms;
Οι όροι συναλλαγών μας είναι ευέλικτοι. EXW, FOB, CFR, CIF. Εάν εισάγετε για πρώτη φορά, μπορούμε να παρέχουμε DDU, DDP και από πόρτα σε πόρτα. Θα νιώσετε άνετα να συνεργαστείτε μαζί μας. Καλωσορίζουμε το ερώτημά σας!
4) Μπορώ να έχω ατομική υποστήριξη;

Ναι, ένα από τα έμπειρα μέλη της ομάδας πωλήσεών μας θα σας υποστηρίξει προσωπικά.

5) Πόσο σύντομα μπορώ να λάβω την απάντησή σας;

Σας υποσχόμαστε να σας απαντήσουμε εγκαίρως εντός 8-12 ωρών.

6) Πόσο σύντομα μπορώ να περιμένω την απάντησή σας;

Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 8 έως 12 ωρών.

7) Θα αγοράσετε ασφάλιση για προϊόντα;

Θα αγοράσουμε ασφάλιση για τα προϊόντα με βάση τους Incoterms ή κατόπιν αιτήματός σας.

8) Πώς απαντάτε σε ένα προϊόν που έχει υποστεί καταγγελία;

Εκτιμούμε τη γνώμη σας και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα ή ανησυχίες που μπορεί να έχετε. Η κύρια προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας, γι' αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.